Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿Cuál es el tiempo estimado de procesamiento de un pedido?
A1: Nuestros productos florales preservados se elaboran meticulosamente, y nuestros expertos floristas tardan aproximadamente entre 6 y 12 días en preparar y diseñar cada modelo. Durante los periodos punta, este tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior. Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es ofrecerle productos de la máxima calidad.

P2: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
A2: Los plazos de entrega varían en función de su ubicación. Estos son los plazos de entrega estimados:
- Hong Kong: Puede esperar la entrega en un plazo de 4-7 días laborables tras la tramitación del pedido.
- Estados Unidos, Dubai, Singapur: La entrega suele tardar entre 4 y 7 días laborables tras la tramitación del pedido.
- Otros destinos internacionales, incluidos Canadá, Francia, Inglaterra, Australia y países europeos: La entrega suele tardar entre 6 y 12 días laborables, dependiendo del destino.
- Tenga en cuenta que para pedidos internacionales inferiores a 180 USD, se cobrará una tarifa de envío de 25 USD.

Para obtener estimaciones precisas de entrega, tenga en cuenta el tiempo de procesamiento del pedido mencionado en A1 más arriba. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para entregarle su pedido en las mejores condiciones posibles.

P3: ¿Cubren ustedes aduanas e impuestos para los pedidos internacionales?
A3: Los precios que figuran en nuestra página web están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede ser responsable del pago de derechos e impuestos al recibir su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y cualquier tasa aduanera relacionada pueden ser aplicados por su oficina de aduanas local cuando su pedido llegue a su destino final. Tenga en cuenta que el pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. Además, cualquier retraso causado por el departamento de aduanas de su país está fuera de nuestro control. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información precisa sobre estos cargos.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.