Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

D1: Qual è il tempo stimato di elaborazione dell'ordine?
R1: I nostri prodotti floreali stabilizzati sono realizzati meticolosamente e i nostri fioristi esperti impiegano circa 6-12 giorni per preparare e progettare ogni modello. Durante i periodi di punta, il tempo di elaborazione potrebbe essere leggermente più lungo. Stai tranquillo, miriamo a fornirti prodotti della massima qualità.

Q2: Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
R2: I tempi di consegna variano a seconda della località. Ecco i tempi di consegna stimati:
- Hong Kong: la consegna è prevista entro 4-7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.
- Stati Uniti, Dubai, Singapore: la consegna richiede in genere 4-7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine .
- Altre destinazioni internazionali, tra cui Canada, Francia, Inghilterra, Australia e paesi europei: la consegna richiede solitamente 6-12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
- Tieni presente che per gli ordini internazionali inferiori a $ 180 USD, verrà addebitata una tassa di spedizione di $ 25 USD.

Per stime di consegna precise, ti preghiamo di considerare il tempo di elaborazione dell'ordine menzionato in A1 sopra. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per consegnare il tuo ordine nelle migliori condizioni possibili.

Q3: Coprite le spese doganali e le tasse per gli ordini internazionali?
R3: I prezzi indicati sul nostro sito web sono IVA -gratuito in dollari USA, il che significa che potresti essere responsabile del pagamento di dazi e tasse al ricevimento del tuo ordine. Tasse di importazione, dazi ed eventuali spese doganali correlate potrebbero essere applicati dall'ufficio doganale locale quando il tuo ordine raggiunge la destinazione finale. Tieni presente che il pagamento di tali spese e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Inoltre, eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese sono fuori dal nostro controllo. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni precise su questi addebiti.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per assisterti in ogni fase del processo.