Politica di ritorno

Procedura di restituzione rivista per articoli danneggiati o rotti:

Noi di Imaginary Worlds ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia eccezionale. Nello sfortunato caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o rotto, siamo qui per aiutarti. Si prega di seguire i passaggi seguenti per una risoluzione fluida:

Tempi per i resi: Tutti i resi relativi ad articoli danneggiati o rotti devono essere avviati entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Procedura di reso:

  1. Contatta la compagnia di spedizioni DHL: Come primo passo, ti chiediamo gentilmente di contattare la compagnia di spedizioni DHL per segnalare il danno e avviare la documentazione necessaria. Questo ci aiuterà ad accelerare il processo di risoluzione.

  2. Fotografa la scatola esterna originale: Scatta fotografie chiare della scatola esterna originale, assicurandoti che eventuali danni esterni siano visibili nelle immagini. Questa documentazione è essenziale per convalidare le condizioni dell'imballaggio.

  3. Fotografia e video della parte rotta: Cattura fotografie chiare delle parti rotte del prodotto, assicurandoti che il danno sia chiaramente visibile nelle immagini. Inoltre, registra un video che mostri le parti rotte del prodotto. Questa prova visiva è fondamentale per valutare accuratamente l'entità del danno.

Invia fotografie, video e dettagli via e-mail: Ti preghiamo di inviarci le fotografie del pacco danneggiato, le immagini delle parti rotte del prodotto e il video all'indirizzo corporate@imaginaryworlds.us . Nella tua email, includi il numero dell'ordine e una breve descrizione del danno.

Processo di risoluzione: Una volta ricevute le informazioni necessarie e confermato il danno con DHL, procederemo tempestivamente a riorganizzare la spedizione del tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi. Ti assicuriamo che tutti i costi di spedizione associati saranno coperti da noi.

Il nostro impegno: La tua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e siamo pienamente impegnati a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente. Se hai ulteriori domande, dubbi o hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento durante questo processo, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo.

Nota: Non accettiamo alcun cambio e tutti i prodotti sono considerati vendita finale.

Grazie per aver scelto Imaginary Worlds e apprezziamo la tua fiducia in noi.