الشحن والتسليم
في "عالم خيالي"، نحرص على ضمان تجربة تسوق استثنائية لكم. إليكم ما يجب أن تعرفوه عن معالجة الطلبات، ومواعيد التسليم المُقدّرة، والجمارك والضرائب:
وقت معالجة الطلب:
يرجى العلم أن جميع منتجاتنا مصنوعة بعناية فائقة من أزهار محفوظة، لذا يستغرق إعداد كل نموذج وتصميمه من قِبل منسقي الزهور المهرة لدينا عدة أيام. تستغرق عملية التحضير عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام.
تتم إدارة جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا في هونغ كونغ. خلال مواسم الأعياد وفترات التخفيضات، يُرجى توقع مدة معالجة أطول قليلاً.
يقوم فريقنا المتخصص بمعالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. بشكل عام، تتم معالجة الطلبات خلال من ٢ إلى ٣ أيام عمل من تاريخ الشراء، وسيتم الشحن في يوم العمل التالي. يُرجى العلم بأننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
وقت التسليم المتوقع:
بمجرد تقديم طلبك، يرجى السماح بمدة تتراوح من 6 إلى 12 يوم عمل لمعالجة الطلب.
للعملاء في هونغ كونغ، يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل للتوصيل، والاستمتاع بشحن مجاني لجميع المنتجات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. إذا كان إجمالي طلبك أقل من 50 دولارًا أمريكيًا، فسيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 10 دولارات أمريكية.
للعملاء في الولايات المتحدة ودبي وسنغافورة، يمكنكم توقع التوصيل خلال 4-7 أيام عمل من تاريخ المعالجة. إذا كان إجمالي طلبك أقل من 50 دولارًا أمريكيًا، فسيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 15 دولارًا أمريكيًا.
بالنسبة للعملاء في دول أخرى مثل كندا وفرنسا وإنجلترا وأستراليا ودول أوروبية أخرى، يستغرق التوصيل من 6 إلى 12 يوم عمل، حسب الوجهة. أما بالنسبة للطلبات الدولية التي تقل قيمتها عن 180 دولارًا أمريكيًا، فتُفرض رسوم شحن قدرها 25 دولارًا أمريكيًا.
الجمارك والضرائب:
الأسعار المدرجة على موقعنا الإلكتروني معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب عند استلام طلبك.
قد تُطبق ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية وأي رسوم جمركية ذات صلة عند وصول طلبك إلى وجهته النهائية. تُحدد هذه الرسوم من قِبل الجمارك المحلية.
يرجى العلم أن دفع هذه الرسوم والضرائب يقع على مسؤوليتكم ولن نتحمله. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير قد تسببه الجمارك في بلدكم. للحصول على معلومات دقيقة حول الرسوم، ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي.
نقدّر ثقتكم في "عالم خيالي" ونلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وشفافة لكم. لأي استفسارات أو مساعدة، تواصلوا معنا. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا لمساعدتكم في كل خطوة.
