Expédition & Livraison

Chez Imaginary Worlds, nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat soit exceptionnelle. Voici ce que vous devez savoir sur le traitement des commandes, les délais de livraison estimés, ainsi que les douanes et taxes :

Délai de traitement des commandes :

Veuillez noter que puisque tous nos produits sont des fleurs préservées méticuleusement conçues, il faut plusieurs jours à nos fleuristes qualifiés pour préparer et concevoir chaque modèle. Le processus de préparation prend généralement 2 à 3 jours.

Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt à Hong Kong. Pendant les périodes de pointe des fêtes et les périodes de soldes, veuillez prévoir un délai de traitement légèrement plus long.

Notre équipe dédiée traite les commandes du lundi au vendredi. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'achat, et l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Délai de livraison estimé :

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 6 à 12 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

Pour les clients situés à Hong Kong, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison et bénéficiez de la livraison gratuite pour tous les produits de plus de 50 $ USD. Si le total de votre commande est inférieur à 50 $ USD, des frais d'expédition de 10 $ USD s'appliqueront.

Pour les clients aux États-Unis, à Dubaï et à Singapour, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après le traitement. Si le total de votre commande est inférieur à 50 $ USD, des frais d'expédition de 15 $ USD s'appliqueront.

Pour les clients d'autres pays tels que le Canada, la France, l'Angleterre, l'Australie et d'autres pays européens, la livraison des commandes prendra également 6 à 12 jours ouvrables, selon la destination. Pour les commandes internationales inférieures à 180 USD, des frais d'expédition de 25 USD seront facturés.

Douanes et taxes :

Les prix indiqués sur notre site Web sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer les droits et taxes à la réception de votre commande.

Les taxes d'importation, les droits et tous les frais de douane associés peuvent être appliqués lorsque votre commande atteint sa destination finale. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local.

Veuillez noter que le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. De plus, nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour des informations précises sur les frais, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Nous apprécions grandement votre confiance dans Imaginary Worlds et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.