Expédition et livraison

Chez Imaginary Worlds, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit exceptionnelle. Voici ce que vous devez savoir sur le traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les droits de douane et les taxes :

Délai de traitement de la commande:

Veuillez noter qu'étant donné que tous nos produits sont des fleurs préservées méticuleusement fabriquées, il faut plusieurs jours à nos fleuristes qualifiés pour préparer et concevoir chaque modèle. Le processus de préparation prend généralement 2 à 3 jours.

Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong. Pendant les périodes de fêtes et de soldes, veuillez prévoir un délai de traitement un peu plus long.

Notre équipe spécialisée traite les commandes du lundi au vendredi. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat, l'expédition ayant lieu le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.

Délai de livraison estimé:

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

Pour les clients situés à Hong Kong, veuillez compter 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison, et profitez de la livraison gratuite pour tous les produits d'une valeur supérieure à 50 USD. Si le total de votre commande est inférieur à 50 USD, des frais d'expédition de 10 USD seront appliqués.

Pour les clients des États-Unis, de Dubaï et de Singapour, vous pouvez compter sur une livraison dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant le traitement de la commande. Si le total de votre commande est inférieur à 50 USD, des frais d'expédition de 15 USD seront appliqués.

Pour les clients d'autres pays tels que le Canada, la France, l'Angleterre, l'Australie et d'autres pays européens, les commandes prendront également 6 à 12 jours ouvrables pour la livraison, en fonction de la destination. Pour les commandes internationales inférieures à 180 USD, des frais d'expédition de 25 USD seront facturés.

Douanes et taxes:

Les prix indiqués sur notre site Internet sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être responsable du paiement des droits et taxes à la réception de votre commande.

Les taxes d'importation, les droits de douane et tous les frais de douane connexes peuvent être appliqués lorsque votre commande arrive à sa destination finale. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local.

Veuillez noter que le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. En outre, nous ne sommes pas responsables des retards éventuels causés par le service des douanes de votre pays. Pour des informations précises concernant les frais, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Nous apprécions grandement la confiance que vous accordez à Imaginary Worlds et nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat fluide et transparente. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.