Politique de remboursement

Confirmation de commande:

Votre réception d'une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas notre acceptation de votre commande, ni ne constitue une confirmation de notre offre de vente. Nous pouvons exiger des vérifications ou des informations supplémentaires.

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de votre commande, d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit.

En dehors de ce qui est prévu dans les présentes conditions générales, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages de toute nature que vous pourriez subir du fait que nous refusons d'accepter ou que nous annulons votre commande.

Payment:

Vous devez payer en totalité par carte de débit, carte de crédit ou PayPal Secure Checkout à l'avance lorsque vous soumettez une commande par le biais de notre site Web.

Le paiement sera collecté au moment de la passation de la commande. Le paiement intégral doit être reçu à l'avance avant que toute marchandise ne soit préparée ou expédiée. Si un paiement est ultérieurement retiré, contesté, refacturé ou annulé de quelque manière que ce soit par vous, vous devrez payer le montant total de la vente, plus des frais administratifs et tous les frais supplémentaires encourus par ImaginaryWorlds. Si vous passez une commande par l'intermédiaire d'une société, nous pouvons convenir de conditions de crédit par le biais d'un accord écrit distinct. Veuillez nous contacter pour prendre les dispositions nécessaires.

Pricing Information:

ImaginaryWorlds ne peut confirmer le prix d'un article qu'une fois votre commande passée.

Des erreurs de prix peuvent se produire sur le site web d'ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds se réserve le droit d'annuler toute commande contenant des erreurs de prix, sans autre obligation envers vous, même après réception d'une confirmation de commande ou d'un avis d'expédition de la part d'ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds peut, à sa discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous en informer. Les prix des produits peuvent varier entre le site Web d'ImaginaryWorlds et le magasin.

Questions endommagées ou brisées:

Dans le cas malheureux où votre commande arriverait endommagée ou cassée, nous vous demandons de prendre les mesures suivantes :

  1. Veuillez d'abord contacter la société de transport DHL pour signaler le dommage et initier la documentation nécessaire.

  2. Prenez des photos claires de la boîte extérieure d'origine, y compris toutes les informations relatives à l'expédition.

  3. Envoyez-nous les photographies et tous les détails pertinents par courrier électronique à corporate@imaginaryworlds.us.

Une fois que nous aurons reçu les informations nécessaires et que nous les aurons confirmées auprès de DHL, nous procéderons rapidement à la réorganisation de l'expédition de votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Soyez assuré que tous les frais d'expédition associés seront couverts par nous.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Remboursements et annulations:

  • No Refunds:

Comme tous nos produits sont des fleurs préservées, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ou crédit de magasin ne sera émis.

  • Cancellation:

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'ImaginaryWorlds a commencé à traiter la commande. Afin de livrer nos arrangements le plus rapidement possible, le traitement d'une commande commence presque immédiatement après que vous ayez soumis votre commande. Toutefois, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, n'hésitez pas à nous appeler pour vérifier si le traitement de la commande a commencé. Si ce n'est pas le cas, nous pourrons peut-être accéder à votre demande d'annulation et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Toute modification ou annulation d'une commande ne peut être effectuée qu'avec l'accord écrit préalable d'ImaginaryWorlds, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Tout accord d'ImaginaryWorlds pour répondre à une demande d'annulation sera conditionné par le paiement de tous les coûts, frais et dépenses déjà encourus par ImaginaryWorlds. Pendant la maintenance de routine du site Web, toute question de prix peut ne pas être honorée, et les commandes peuvent être annulées et remboursées lorsque des taux incorrects sont appliqués.

En conséquence, nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre commande avant de la soumettre.

Delivery:

La livraison sera considérée comme ayant eu lieu au moment où ImaginaryWorlds place une commande en possession de tout service de transport (par exemple, UPS, USPS, ou Federal Express, DHL, Hand Delivery) pour la livraison au client. ImaginaryWorlds n'est pas responsable des marchandises perdues, volées ou endommagées une fois qu'une commande quitte notre possession.

Si vous choisissez une date de livraison spécifique lorsque vous passez votre commande, nous ferons de notre mieux pour organiser la livraison ce jour-là. Vous reconnaissez que les dates de livraison demandées ne sont que des estimations non contraignantes et que vous ne pouvez pas vous retourner contre nous en cas de retard ou de livraison anticipée. Une fois que votre commande est entre les mains du transporteur, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de livraison, et nous vous recommandons de choisir une date de livraison au moins un jour à l'avance pour éviter toute déception. Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons en plusieurs fois, ce qui ne vous libère pas de votre obligation d'accepter et de payer les livraisons restantes.

Copyright:

Vous reconnaissez que vous possédez les droits d'auteur (ou que vous êtes autorisé par le propriétaire des droits d'auteur à nous envoyer et à utiliser) tout contenu ou image que vous nous soumettez pour un travail personnalisé, et vous garantissez qu'aucun contenu ou image ne contient quoi que ce soit qui puisse enfreindre un droit d'auteur, une marque, un droit de conception ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'une tierce partie. Nous ne vérifierons pas le contenu des images que vous nous fournirez. Toutefois, si nous estimons qu'une image n'est pas conforme aux présentes conditions, nous nous réservons le droit de refuser de l'utiliser, sans aucune obligation ni responsabilité à votre égard. Nous coopérerons pleinement avec les autorités chargées de l'application de la loi ou les tribunaux qui nous demandent ou nous ordonnent de divulguer l'identité ou de localiser toute personne qui envoie des documents en violation des présentes conditions.

Les images qui nous sont envoyées restent soumises au droit d'auteur existant. En nous envoyant une image, vous nous accordez une licence pour modifier, imprimer ou utiliser l'image conformément aux détails de votre commande. En passant une commande et en acceptant ces conditions, vous acceptez toute responsabilité pour les conséquences de l'utilisation par ImaginaryWorlds des images que vous fournissez.

Pour les entreprises ou organisations fournissant des logos ou des images de marque, il est de votre responsabilité de vous assurer que tout matériel fourni, quel que soit le support, n'est pas protégé par une loi sur les droits d'auteur, ou que toute autorisation nécessaire à ImaginaryWorlds pour reproduire les images a été obtenue.

Nous pouvons photographier les produits que nous vous fournissons, y compris ceux qui sont décorés d'un logo ou d'une autre œuvre d'art fournie par vous. Nous pouvons afficher ces photographies sur notre site Web ou sur d'autres supports publicitaires à des fins de marketing et de promotion d'ImaginaryWorlds, sauf si vous nous demandez spécifiquement par écrit de ne pas le faire.

Warranty:

ImaginaryWorlds garantit qu'il a le droit de fournir ses produits, mais dans le cas contraire, les marchandises sont fournies " en l'état ", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, orale ou écrite. En particulier, mais sans limitation, aucune garantie n'est donnée que les marchandises sont adaptées aux fins particulières prévues par vous.

Limitation de responsabilité:

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ImaginaryWorlds ne sera pas responsable de toute réclamation découlant de l'exécution, de l'inexécution, du retard de livraison ou d'un défaut des marchandises, ni de toute perte ou dommage spécial, indirect, économique ou consécutif, quelle qu'en soit la cause (y compris la perte de profit ou la perte de revenu), qu'il s'agisse de négligence ou autre, en rapport avec la fourniture, le fonctionnement ou l'utilisation des marchandises vendues par ImaginaryWorlds.

Soumissions et utilisation des fonctionnalités de la communauté :

Nous apprécions vos commentaires concernant le site Web imaginaryworlds.us. Cependant, tous les commentaires, réactions, notes, messages, idées, suggestions ou autres communications (collectivement, "Commentaires") envoyés à imaginaryworlds.us seront et resteront la propriété exclusive d'ImaginaryWorlds. L'envoi de ces commentaires constitue une cession à ImaginaryWorlds de tous les droits, titres et intérêts mondiaux relatifs aux droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle des commentaires. ImaginaryWorlds aura le droit d'utiliser, de reproduire, de divulguer, de publier et de distribuer tout matériel que vous soumettez à quelque fin que ce soit, sans restriction et sans vous dédommager de quelque manière que ce soit. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de commentaires que vous ne souhaitez pas nous céder, y compris toute information confidentielle ou tout matériel créatif original tel que des histoires, des idées de produits, des codes informatiques ou des œuvres d'art originales.

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